„Was soll ich hier noch groß sagen ? Den positiven Bewertungen der werten Kollegen stimme ich ohne Umschweife zu: Die (telefonische) Kontaktaufnahme zu Herrn Schwab war unkompliziert. Kurzfristiger Termin. Die Installation des - nach der BRAK angeblich „einfach und problemlos einzurichtenden“ (welch ein Hohn), bei mir aktiven - beA ging fix (insgesamt ca. 1 - 1 1/2 h). Fazit: schnelle, kompetente, freundliche und geduldige Hilfe und unkomplizierter Service ! Wenn die Installation des beA für die BRAK so „einfach und problemlos“ ist, möchte jedenfalls ich nicht von dieser verpflichtet werden, etwas nicht ganz so Einfaches und Unkompliziertes zu installieren – hoffentlich gibt´s dann noch Herrn Schwab“
Die Einrichtung/Softwareinstallation des beA Postachs einschließlich Aufladung der Signaturkarte und Begleitung des damit verbundenen Antragsprozesses sowie die Erklärung/Einführung in die Funktionsweise des Postfachs (Empfang/Senden) erfolgten schnell, problemlos und vor allem so, dass selbst ich es verstanden habe. Mehrmalige Nachfragen meinerseits wurden verständlich, freundlich und kompetent beantwortet. 100%ig zu empfehlen, gute telefonische Erreichbarkeit. Ich freue mich auf eine zukünftige Zusammenarbeit bei auftretenden Problemen. Sehr zu empfehlen.
Ein Termin war schnell abgestimmt. Über eine remote Desktop Software wurde das beA-Fach dann eingerichtet, die Installation war schnell erledigt und die Einführung in das beA-System erfolgte kompetent und professionell - ohne die sonst durchaus üblichen Missverständnisse zwischen überfordertem Anwender und nerdigem Experten! Ich kann de-Solution nur empfehlen!
Es war sehr angenehm, Ihre freundliche und professionelle Bekanntschaft zu machen. Nach Ausfüllen des Kontaktformulars rief Herr Schwab sehr schnell an, um einen Termin abzustimmen. Per Fernwartung und Telefon hat er dann die Installation vorgenommen. Was mich Stunden gekostet hätte und im Zweifel nicht gelungen wäre, geschah hier mühelos. Zusätzlich gab es praktische Hinweise und eine Einführung ins System – super, vielen Dank!
Sehr geehrter Herr Schwab,
ohne Ihre Hilfe hätte es der EDV - Techniker meiner Kanzlei, wie er selbst einraumte, nie geschafft, bea zu installieren. Durch die Veröffentlichung der Rechtsanwaltskammer wurde den Rechtsanwälten eine Fehlinforrnation mitgeteilt, nach der die Installation von bea einfach und problemlos sei. An dieser Stelle möchte ich mich für Ihre geduldige und kompetente Unterstützung unseres EDV - Technikers ganz herzlich bedanken und auch für Ihren Einsatz, die Softwareprobleme direkt telefonisch auf kurzem Weg mit dem Vertreter der BRAK zu lösen. Da die meisten Rechtsanwaltskanzleien die Einfuhrung von bea in ihr Büro noch vor sich herschieben im Vertrauen auf die angebliche Einfachheit der Installation, wird es zum Jahresende in vielen Kanzleien ein böses Erwachen geben. Nochmals Danke fur Ihren außergewöhnlichen Einsatz vom 09.11.2017. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft bei auftretenden Problemen mit bea kompetent und kurzfristig unterstützen könnten.
Mein Alter von 80 Jahren beeinträchtigte mich zwar nicht bei der Erledigung der hierfür erforderlichen Formalitäten. Die bevorstehende, immer wieder als schwierig beschriebene Installation des Softwarepaketes bereitete mir jedoch einiges Unbehagen. Glücklicherweise stieß ich auf das IT-Unternehmen de-Solution Internet Services, dessen Inhaber, Herr Schwab, mir bereits bei dem ersten telefonischen Kontakt sozusagen als Erlösung erschien. Mein Entschluss, mich dieses Unternehmens für diese Aufgabe zu bedienen, stellte sich als regelrechter Glücksgriff heraus. Zum vereinbarten Termin rief Herr Schwab bei mir an und führte, während ich an meinem Schreibtisch saß, mithilfe eines Remote-Programms die erforderlichen Schritte aus, gab mir sinnvolle Hinweise für die Nutzung der Software und ließ mich sodann eigenständig mit dem beA-Programm arbeiten. Das alles in nur einer Stunde am Telefon! Ein langjährig in Unternehmen meiner Frau arbeitender IT-Spezialist hätte diese Aufgabe - wenn überhaupt - sicherlich erst nach Tagen zur vollen Zufriedenheit erledigt.
Hier ein paar Vorschläge.